Secretariado Estratégico na Era da IA

APRESENTAÇÃO

 

O papel do profissional de secretariado evoluiu. De executor operacional, passou a ocupar uma posição estratégica como elo entre a alta gestão, os times e a organização como um todo. Em ambientes de decisão, pressão e alta exposição institucional, sua atuação exige muito mais do que técnica: requer critério, inteligência relacional, postura ética e capacidade de leitura sistêmica.

Este curso foi desenvolvido para fortalecer a atuação das secretárias executivas como guardiãoas da comunicação, da governança e da imagem institucional, ampliando sua consciência sobre o impacto — muitas vezes invisível — de suas decisões, filtros e mediações no funcionamento da organização.

Ao longo da jornada, as participantes serão convidadas a refletir sobre seu papel estratégico, desenvolver competências comportamentais críticas, aprimorar a comunicação em contextos sensíveis e incorporar ferramentas contemporâneas de produtividade e inteligência artificial, alinhando eficiência, ética e responsabilidade institucional.

 

OBJETIVO DO CURSO

 

Desenvolver competências comportamentais, comunicacionais, decisórias e digitais essenciais à atuação estratégica do profissional de secretariado, fortalecendo sua contribuição institucional no suporte à alta gestão, na mediação de relações e na sustentabilidade dos processos organizacionais.

RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

            

Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

• Atuar com maior autoconsciência emocional, empatia e postura profissional em ambientes de alta gestão.
• Fortalecer sua credibilidade, influência positiva e autoridade institucional.
• Comunicar-se de forma clara, assertiva e estratégica, inclusive em situações de conflito ou pressão.
• Mediar divergências com equilíbrio, transformando conflitos em oportunidades de alinhamento.
• Organizar prioridades e apoiar processos decisórios com mais critério e racionalidade.
• Utilizar o Microsoft Copilot de forma estratégica para aumentar produtividade, qualidade da comunicação e apoio à tomada de decisão.
• Compreender seu papel na governança, continuidade operacional e redução de riscos silenciosos da organização.

METODOLOGIA IDEMP

 

A Metodologia IDEMP é um conjunto de etapas estruturadas para o planejamento e execução de programas de desenvolvimento e capacitação. Cada letra na sigla IDEMP representa uma fase específica do processo:

1. Identificação: Nesta fase, são identificadas as necessidades de desenvolvimento e capacitação da equipe ou organização. Isso envolve a análise das competências atuais, identificação de lacunas de conhecimento e habilidades, e definição dos objetivos de aprendizado.
2. Desenvolvimento: Após a identificação das necessidades, é elaborado o plano de desenvolvimento que inclui a seleção de conteúdos, métodos de ensino, recursos necessários e cronograma de atividades. Esta fase visa criar um programa de aprendizado alinhado com os objetivos estabelecidos.
3. Execução: Durante a fase de execução, o programa de desenvolvimento é implementado conforme o planejado. Isso inclui a realização de cursos, workshops, treinamentos práticos ou outras atividades de aprendizado.
4. Monitoramento: Ao longo da execução do programa, é essencial monitorar o progresso e os resultados alcançados. Isso pode envolver avaliações de desempenho, feedback dos participantes, acompanhamento do engajamento e ajustes no programa, se necessário.
5. Padronização: Após a conclusão do programa, é importante padronizar e documentar as melhores práticas, lições aprendidas e resultados obtidos. Isso permite a disseminação do conhecimento, a replicação de sucessos e a melhoria contínua dos processos de desenvolvimento e capacitação.

A Metodologia IDEMP é uma abordagem abrangente que visa garantir a eficácia e o sucesso dos programas de desenvolvimento e capacitação, desde a identificação das necessidades até a padronização das melhores práticas e resultados.

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